Description du poste : Gestionnaire Clientèle Assurance Automobile BtoC H/F MISSIONS PRINCIPALES : Missions : -Recueillir et identifier les besoins des clients (Particuliers) par : oLa réception des appels téléphoniques, oL'écoute et le questionnement de la clientèle. - Gérer les contrats d'assurance auto : oEn vérifiant les conditions d'acceptation, oEn établissant le contrat ou l'avenant, oEn délivrant les garanties. - Informer et conseiller la clientèle en : oL'informant et en le conseillant sur la gestion de son dossier, oTraitant les éventuelles réclamations relevant de son domaine. -Réaliser divers actes de gestion A SAVOIR : Type de contrat : CDD de 6 mois à pouvoir ASAP -28 KEUR fixe + 2KEUR variable qualité - versé trimestriellement -Horaires 9h 17h ou 10h 18h - une semaine sur deux - du lundi au vendredi -100 % télétravail possible, si domicilié en région dans les départements 72/79/37 -Indemnités télétravail Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible) Description du profil : Lieu de travail : 92 Hauts de Seine (Proximité Ligne L et/ ou Parking Possible) FORMATION / SAVOIR FAIRE / SAVOIR ÊTRE Titulaire d'un Bac + 2 en assurances et/ou expérience professionnelle en gestion de contrats d'assurance automobile « particulier ». IMPERATIF Expérience à ce type de poste de 2 à 3 minimum Excellentes compétences en communication -Sens du service client -Capacité à résoudre des problèmes -Compétences techniques en assurance automobile type : -Maîtrise des produits d'assurance automobile : types de contrats (tiers, tous risques, assurance au kilomètre, etc.) et leurs conditions spécifiques. -Réglementation : Connaître les lois et les normes en vigueur, notamment la législation sur l'assurance automobile et les obligations légales des conducteurs. -Organisation et rigueur -Capacité d'analyse -Autonomie et gestion du stress -Travail autonome : Bien que souvent en contact avec des équipes commerciales ou techniques, le gestionnaire doit savoir travailler de manière autonome et prendre des décisions dans le cadre de son rôle. -Gestion du stress : La gestion des sinistres ou des situations urgentes peut être stressante ; il est crucial de garder son calme et de rester efficace sous pression. -Aptitude à la négociation -Compétences informatiques -Utilisation des outils de gestion : Le gestionnaire utilise des logiciels de gestion des contrats, des sinistres, des bases de données clients, et des outils de communication. -Esprit d'équipe