Description du poste : Offre d'emploi : Gestionnaire Relations Clients (H/F) Contrat : CDD - 6 mois à 1 an Lieu : Mayenne (53) Prise de poste : Dès que possible Vos missions principales : Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'une relation de qualité avec les interlocuteurs externes. Vos missions seront les suivantes :***Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes. * Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails). * Appui à l'accueil téléphonique et au standard. * Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients. * Contribution à l'amélioration des processus internes. Description du profil : Profil recherché : * Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels. * Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale. * Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l'initiative. * Force de proposition dans la gestion des demandes et des process. * À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s'adapter à un ERP. * La pratique de l'anglais est un plus. ✅ Nous vous offrons : * Une mission enrichissante dans un environnement exigeant mais bienveillant. * Un accompagnement à la prise de poste. * La possibilité de développer vos compétences dans un contexte multi-interlocuteurs.