Vos responsabilités consisteront à : * Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre et répondre à leurs exigences qualité ; * Gérer les réclamations clients et conduire les analyses de causes racines ; * Mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour améliorer les processus ; * Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des plans d'amélioration continue ; * Participer aux audits internes et externes, et assurer la conformité aux normes qualité ; * Former les équipes internes sur les procédures qualité et les exigences des clients ; * Rédiger et maintenir à jour la documentation qualité spécifique aux projets ; * Être le point de contact principal pour les questions qualité des clients. N/CLe profil recherché : * Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en qualité client dans le secteur automobile ; * Vous aimez travailler dans des environnements contraints et savez gérer la pression associée ; * Vous maîtrisez les outils d'analyse qualité et les méthodes d'amélioration continue (8D, APQP, PPAP) ; * Vous êtes à l'aise en anglais ; * Vous maitrisez les normes ISO, et idéalement les techniques d'audit VDA 6.3 ; * Vous êtes à l'aise avec les interactions clients et avez de solides compétences en communication ; * Vous savez travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.