Description du poste : Rattaché au Chef d'Atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, vos principales missions seront : - Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients ; - Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d'Atelier et le client ; - Préparer l'intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai) ; - Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l'état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client ; - Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l'intervention ; - Suite à l'intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés ; - Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client ; - Tenir et fiabilisé les délais donnés au client ; - Réceptionner les appels de dépannage ; - Organiser les convoyages . Description du profil : De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics. Passionné par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. COMPÉTENCES ET SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS : - Aisance relationnelle ; - Excellente gestion de la relation client ; - Organisation et rigueur ; - Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et du stress .