Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un assistant ADV (H/F) sur Sorigny.Description des missions :Gestion des commandes- Saisir et suivre les commandes, traiter les anomalies et modifications demandées par les clients ou les commerciaux.- Optimiser le service client en analysant les stocks et les délais de disponibilité.- Assurer le suivi complet du portefeuille de commandes.Gestion des retours et réclamations- Analyser les demandes de retour en lien avec les équipes concernées.- Enregistrer et suivre les retours, émettre les avoirs clients et refacturer les transporteurs si nécessaire.- Gérer les réclamations clients en collaboration avec le service logistique.Support commercial et relation client- Répondre aux appels entrants de clients, commerciaux et autres interlocuteurs.- Assister l'équipe dans le suivi commercial, notamment pour le secteur Soft Discount.- Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de litiges.- Maintenir et analyser les statistiques liées aux délais de livraison, avaries et litiges.Rémunération et avantages :Rémunération avec un taux horaire fixe, majoré de 10 % pour la fin de mission et de 10 % pour les congés payés.Primes collectives attractives.Compte Épargne Temps (CET) à un taux de 6 %.Accès rapide aux acomptes sur salaire.Opportunité de suivre des formations qualifiantes.Accès à des aides et services sociaux grâce au FASTT : mutuelle, logement, garde d'enfants, et solutions de mobilité.