Description du poste : En tant qu'Employé(e) Service Après-Vente, vous serez en charge de :***Accueillir les demandes clients et analyser les réclamations.***Réceptionner et contrôler les produits retournés.***Gérer les retours, échanges et réparations.***Fournir des conseils techniques et gérer les demandes sous garantie.***Mettre à jour les dossiers clients. Avantages : Prime annuelle, prime d'intéressement et prime de participation. Description du profil :***Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), avec une formation commerciale et une première expérience réussie en grande distribution à un poste similaire. Une expérience en service après-vente (SAV) serait un plus.***Vous avez le sens du commerce et de la relation client, maîtrisez les techniques de vente et les produits, et savez créer une véritable dynamique commerciale. Votre sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil vous permet d'établir une relation de confiance avec les clients.