Détails de la MissionAu sein du Service "Excellence Opérationnelle" de l'établissement, sous la responsabilité de l'Ingénieure QSE et Coordinatrice SMI, le Technicien Qualité H/F est en charge de l'animation du système de management intégré de l'usine de Serquigny. Les missions qui vous seront attribuées sont les suivantes : Qualité Produit : Traitement des réclamations : Réceptionner et centraliser toutes les réclamations clients usine (produits et services), Rédiger les comptes-rendus des réclamations « fondées », assure le suivi des actions correctives avec le service développement produit et les services de production, Assurer le suivi des actions correctives, veiller à l'application des plans d'actions, Participer aux enquêtes avec les différents services de productions, Audits : Planifier les audits terrains, Organise et prépare les audits clients ( planning, salle, demande de badge.), Rédiger et diffuser des flashs info Qualité, diffuser les indicateurs de réclamations, Participer aux analyses de risques et assurer la résolution de problèmes (ISHIKAWA, 5P, etc). Qualité Système : Appliquer les normes ISO 9001 / 14001 / 50001 / 45001 et du référentiel ARKEMA, Participer à l'élaboration du planning d'audits internes, fournisseurs/sous-traitants, ARKEMA, Réaliser des audits internes et participer à l'animation du réseau des auditeurs internes, Participer à l'organisation des revues de processus de l'usine et de la revues de direction, Assurer le reporting, les non-conformités "Qualité", Préparer et participe aux audits de certification, Assurer le reporting et la diffusion des tableaux de bords qualité. Missions annexes : Saisir le pointage mensuel et notes de frais du service QHSE, Saisir et réceptionner les commandes d'achats (SAP), Est administrateur de l'outil interne de gestion documentaire. Profil Recherché De formation Bac +2 dans le secteur de la "Qualité", vous justifiez de 3 années d'expériences sur un poste similaire, idéalement dans l'activité industrielle. Votre aisance sur l'outil informatique (Excel, Word, Powerpoint, SAP) ainsi que l'anglais professionnel seront des atouts intéressants à l'occupation du poste,  Vos connaissances sur les normes ISO 9001/14001/50001/45001 seront fortement appréciés au sein du service. Vos capacités d'animation, d'autonomie ainsi que votre relationnel vous permettront de vous intégrer rapidement dans nos activités.  Vous êtes sensible aux questions HSE, en respectant les procédures de sécurité. Lieu : Usine ARKEMA Serquigny (27 Eure) SERQUIGNY se trouve à proximité de BERNAY et de sa gare. Notre établissement se situe à 5 minutes à pied de la gare de SERQUIGNY. Liaison directe avec Caen : 50 min Liaison directe avec Rouen : 50 min