Description du poste : « Nous prenons soin des gens pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes » MISSIONS :***Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie * Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie Description du profil : COMPETENCES REQUISES***Sens du service et de l'accueil, très bon relationnel, excellente communication * Bonne présentation et élocution * Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative * Sens du détail * Organisation et rigueur * Maitrise du français et de l'anglais