L'assistant chef de réception est le bras droit du chef de réception et l'assiste dans toutes ses tâches quotidiennes. Il remplace le chef de réception en son absence et coordonne le travail de l'équipe de réception.   Gestion de l'équipe de réception et coordination des tâches. Formation continue des équipes. Vérification de la satisfaction des clients. Gestion des débiteurs et des offerts clients. Contrôle des réservations Contrôle de la facturation. Suivi des plannings de la réception. Gestion des plaintes majeures. Aide pour l'enregistrement et l'accueil des clients. Coordination du travail de la réception avec les différents services. Contrôle de la caisse. Suivi du rapport des plaintes et du cardex client. Animation des réunions d'équipe. Participation aux réunions journalières avec tous les services. Contact permanent avec le service des réservations.