- Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée. - Assurer un service client de haute qualité. - Répondre aux demandes et questions des clients avec empathie. - Gérer les réservations et les appels téléphoniques. - Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle. - Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide. - Résoudre les problèmes et plaintes des clients avec patience. - Contribuer à la promotion des services de l'établissement. - Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Patience et capacité à gérer des situations variées - Empathie naturelle et sens de l'écoute - Capacité à travailler efficacement en équipe - Flexibilité et adaptabilité - Bonne présentation et communication orale - Connaissance des normes d'accueil et de service