Le service ADV, c'est l'écoute, le conseil et l'accompagnement au quotidien pour construire une relation client durable et de confiance.Nous recherchons pour notre client, un Assistant en administration des ventes national (H/F) à PONTARLIER.Votre mission :- Gérer un portefeuille client et traiter les demandes entrantes par mail.- Accompagner et conseiller les prospects et clients à chaque étape du processus, de l'avant-vente à l'après-vente.- Traiter les demandes des nouveaux prospects et effectuer l'ouverture de comptes.- Gérer les demandes de prix et l'identification simple des produits.- Mettre en place des portails clients pour une gestion facilitée.- Suivre les commandes, les expéditions et les délais pour garantir la satisfaction client.- Gérer le service après-vente, les réclamations clients et les retours marchandises.Modalités du poste :- Contrat en CDI- Horaires : 37 heures par semaine sur 4.5 joursVous disposerez aussi des avantages CRIT :- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.- Application My Crit pour un suivi facile.- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.