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Chargé de clientèle (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 9976887
Chargé de clientèle (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Description du poste : Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d'accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B. 1. Assistance aux clients : Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires 2. Gestion du programme fidélité - Accompagnement au programme d'adhésion - Gestion du suivi des transactions 3. Traitement des plaintes et réclamations des clients - Gestion des réservations en surbooking - Suivi des dossiers assurance annulation - Résolution des réclamations liées à la carte fidélité INFOS PRATIQUES :***CDD de 5 mois : De juin à fin octobre 2024 * Localisation :Paris * Temps de travail: 37h par semaine avec 1 RTT par mois * Rémunération : 1800-1850€ / mois * Avantages : Tickets restaurants et participation au transport * Possibilité de télétravail Description du profil :***Vous avez une formation orientée services clients (tourisme/hôtellerie serait un plus)***Vous avez une première expérience réussie dans le domaine***Vous savez gérer les priorités et avez à cœur la satisfaction des clients***Vous avez une bonne connaissance du Pack Office***Votre niveau d'anglais est courant tant à l'oral qu'à l'écrit (une autre langue européenne serait un plus)***Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 1800,00 Euros à 1850,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Créateur d'expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2 000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit'hôtel et Urban Style). Tel un trait d'union entre les campagnes et les villes, l'ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, main dans la main avec ses adhére...
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