Descriptif du poste:   Véritable chef d'orchestre de la production, vous accompagnez nos clients à chaque étape de leur parcours, en garantissant une expérience fluide, maîtrisée et orientée performance. À la tête d'une équipe de Chargés de Suivi de Production, vous pilotez et optimisez la gestion du portefeuille de commandes ainsi que des projets spécifiques, en lien direct avec nos clients. Point d'entrée stratégique des sollicitations liées à la production, vous coordonnez les différentes directions du réseau afin d'assurer une délivrance efficace, qualitative et dans le respect des engagements pris. Votre rôle : transformer les enjeux de production en réussite collective, en alliant leadership, sens du service client et excellence opérationnelle. Vos missions : Assurer le management des collaborateurs de son équipe :   * Définir les objectifs et suivre les réalisations individuelles (Réaliser des points individuels réguliers) * Réaliser des réunions d'équipe régulières permettant de partager les informations générales, échanger les bonnes pratiques * Planifier l'activité pour garantir la continuité de service * Faire les différents entretiens, construire le plan de formation * Participer au recrutement * Mettre en œuvre la politique sécurité : garantir que tous les collaborateurs de l'équipe sont formés et habilités à réaliser leurs interventions, et que les sous-traitants interviennent dans le respect de la politique de sécurité Covage Networks   Etablir le reporting interne :   * Mettre en place et suivre les indicateurs de l'activité (Respect des délais de livraisons de chaque sous-traitant, volume de commandes livrés, diagnostic des causes de retard) * Analyser et proposer des actions d'amélioration   Assurer le pilotage du suivi de production client :   * Contribuer aux différents comités de pilotage Client * Animer en transverse les chantiers d'amélioration avec les différentes directions   Profil recherché:   Les atouts pour réussir : Issu(e) d'une formation Bac+5 de type école d'ingénieur en télécommunications, vous justifiez d'au moins minimum 5 ans d'expérience dans les réseaux de télécommunications, idéalement dans des environnements orientés production ou exploitation. Vous êtes avant tout un(e) manager d'équipe confirmé(e), avec minimum 5 ans d'expérience dans l'animation et le pilotage d'une équipe opérationnelle. Leader affirmé, orienté(e) résultats, vous savez donner le cap, structurer l'activité et embarquer vos collaborateurs dans une dynamique de performance. Expert(e) en méthodologie projet, vous maîtrisez le suivi de projets clients et évoluez avec aisance dans des environnements techniques exigeants, idéalement dans le domaine de la fibre optique B2B et des opérations de raccordement. À l'aise dans la relation client et dans l'interface avec les équipes commerciales, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer avec impact, à coordonner les parties prenantes et à sécuriser la satisfaction client. Une bonne connaissance des environnements fibre B2B est attendue ; vous monterez en compétences sur nos process de production client pour devenir un véritable référent sur le périmètre. Les + chez Covage :   * Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan * Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience * Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste * Forfait de 215 jours de travail annuel octroyant 14 jours de RTT * Titres restaurants * Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l'entreprise sur le forfait de base