POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Devenez l'acteur clé du transport international chez LVO Groupe ! Le groupe Léon Vincent est une aventure humaine et entrepreneuriale unique. 500M€ de CA, 1 300 collaborateurs passionnés et une ambition commune : développer des solutions innovantes pour simplifier et optimiser le transport de marchandises. Notre agence LEON VINCENT à Oudalle recherche un(e) Technicien(ne) hotline H/F pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée : Au sein de notre équipe de 5 techniciens hotline, tu auras pour mission d'assurer la bonne continuité des services informatiques en assistant les utilisateurs internes dans leurs problématiques. Ta mission Tu interviens à distance sur un périmètre national francophone : - Intervention sur le parc PC - Intervention sur les équipements du parc réseau - Analyse et traitement des incidents N1 - Prise d'appels et support téléphonique N1 (voire N2 selon ton niveau) - Débogage - Assistance technique et conseil aux utilisateurs internes - Support logiciel sur l'environnement Microsoft (Office 365) - Gestion des utilisateurs entièrement en distanciel Environnement technique - Environnement Microsoft hybride - Infrastructure multi-sites - LAN / WAN / WIFI Ton profil - Tu connais le fonctionnement des équipements d'interconnexion réseau (LAN, WAN, WIFI) - Tu maîtrises les environnements Windows et Windows Server - Tu as idéalement une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire - Une expérience en environnement multi sites est un vrai plus - Tu disposes d'une patiente naturelle et d'un esprit pédagogue Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap donc n'hésite pas à nous formuler tes demandes d'aménagement de poste ! :) PROFIL :