Descriptif du poste: Tu rejoins une équipe Service Client internationale, au croisement du produit, de la qualité et des standards de notre écosystème. Tu pilotes des sites de gestion client et veilles au respect qualité. Tu es responsable du bon fonctionnement et de l'amélioration continue des parcours. * Créer et gérer des mini-sites de gestion clientèle via notre outil interne * Tester et optimiser les parcours * Garantir le respect des standards écosystème * Travailler avec les équipes techniques internationales (incidents, évolutions, mises en production) * Analyser les statistiques et indicateurs de performance pour proposer des améliorations * Interagir avec les filiales et partenaires externes Profil recherché: * minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet / produit dans des environnements digital, marketing, tech et télécom * À l'aise avec les sujets qualité et conformité * Goût des chiffres et esprit analytique * Organisé·e, autonome et rigoureux·se * Anglais courant obligatoire, espagnol un plus