POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la direction générale, vous aurez la charge de piloter des projets d'agencement (commerces, hôtels, bureaux, lieux recevant du public) de la prise de besoin client jusqu'à la réception des travaux, en garantissant la satisfaction du client, le respect des coûts, des délais et de la qualité. Vos missions principales : Développer et fidéliser le portefeuille clients (prospection, fidélisation, suivi des comptes clés) Analyser les besoins des clients, et/ou architectes, formaliser le cahier des charge Conseiller le client sur les solutions techniques d'agencement (matériaux, finitions, contraintes techniques et réglementaires) Participer à la conception en étroite collaboration avec le bureau d'études (plans, choix techniques, variantes) Elaborer certains devis, chiffrages et budgets et en assurer le suivi de rentabilité (marges, coûts, écarts) Négocier les offres commerciales et les contrats de sous traitance Planifier et coordonner l'ensemble des projets Superviser les chantiers en lien avec les conducteurs de travaux : suivi d'avancement, résolution des imprévus, arbitrage technique/ économique Contrôler la qualité des réalisations, et le respect des normes en vigueur Organiser la réception des travaux et la levée des réserves Remonter les informations marché (concurrence, tendance design, attentes clients) et proposer des axes d'amélioration Compétences techniques : Bonne connaissance de l'agencement d'intérieur, de la menuiserie, des matériaux (bois, métal, verres ..) et des procédés de fabrication Notions de lectures de plans, maquettes numériques DAO/CAO Maitrise des fondamentaux de la gestion de projet (planning, coûts, risques, coordination) Compréhension des contraintes réglementaires PROFIL : Aisance dans la relation client et prescripteurs Capacité à négocier, à défendre une offre, argumenter techniquement et commercialement Sens du service, capacité à gérer les désaccords et les tensions Rigueur, sens de l'organisation, gestion simultanée de plusieurs dossiers Goût pour le travail en équipe (bureau d'études, production, conduite de travaux, pose, sous-traitants) Culture du zéro défaut Esprit d'analyse et de synthèse, capacité à prendre des décisions rapides