POSTE : Technicien Support et Exploitation H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la DSI, vous aurez pour missions de : - Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs - Traiter les demandes et incidents liés aux environnements informatiques - Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory (création de comptes, gestion des droits et accès) - Intervenir sur les problèmes d'accès et de droits utilisateurs - Participer aux activités d'exploitation et de maintien en condition opérationnelle des systèmes - Assurer le suivi et la coordination avec les prestataires externes - Contribuer à l'amélioration continue du support et de l'exploitation PROFIL : Vous avez : - Un Bac +2 en informatique - Une expérience de 5 ans minimum sur un poste en support informatique ou exploitation IT - Une bonne connaissance des environnements Windows et Active Directory - Un sens du service et un bon relationnel avec les utilisateurs - Une rigueur, de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément