- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Côte-d'Or
- Dijon
- Détail de l'offre 9981339
Consultant support logiciel H/F 21 - DIJON
Offre n° 9981339
Consultant support logiciel H/F
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Description du posteEt si vous rejoigniez un éditeur classé dans le top 10 français avec plus de 1400 experts en France et à l'international ?Inetum Software est l'éditeur de logiciels numéro 1 en France pour le secteur public. Grâce à plus de 30 solutions et une offre globale qui adresse tous les métiers des collectivités et établissements publics, nos experts accompagnement la transformation digitale, règlementaire et territoriale du Secteur Public.Inetum Solution territoriales accompagne les Collectivités Territoriales depuis plus de 30 ans et se positionne en leader pour la couverture des grands enjeux de gestion des villes, EPCI et Etablissements Publics Locaux : Urbanisme, Eau/Assainissement, Finances, Ressources Humaines, Fiscalité Locale, Elections Politiques.Intégré(e) à l'agence Inetum progiciels de Dijon, vous assurez l'assistance technique sur notre produit GREA, logiciel de gestion des services d'eau et d'assainissement) à destination de nos clients (majoritairement des collectivités locales). Rattaché au service assistance vous avez la charge de l'activité support aux utilisateurs :· Recevoir les sollicitations utilisateurs (tickets, mail, etc.) et les formaliser (outils de ticketing)· Identifier, analyser les besoins et les incidents décrits par les utilisateurs.· Diagnostiquer les problèmes et y apporter les solutions, renseigner, suivre et clôturer les incidents.· Escalader les incidents techniques si nécessaire.· Assister les utilisateurs dans l'usage des solutions applicatives.· Mettre à jour les documentations ou procédures (caractéristiques, paramétrages, configurations).· Renseigner la base de connaissances (astuces, solutions, procédures.).· Elaboration de procédures internes au support ou à destination des clients.· Installation de solutions applicatives et de logiciels métiers. Votre parcours d'intégration débutera par une formation sur nos solutions.Vous êtes-curieux d'en savoir plus sur ce poste ? Postulez dès maintenant Description du profilIdéalement diplômé d'un Bac+2 en informatique, avec une expérience professionnelle réussie d'au moins 2 ans à un poste similaire, au service des utilisateurs, dans un environnement bureautique Windows.À cette occasion, vous avez appris à diagnostiquer des dysfonctionnements, à qualifier et à identifier les ressources nécessaires à la résolution des incidents.Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et vous avez un sens du service développé.Dynamique, autonome et rigoureux vous avez de bonnes connaissances générales en informatique et en nouvelles technologies.Compétences techniques : · Maitrise du langage SQL. · Environnement Windows (clients et serveurs). · Solutions Web IIS, Apache MS4W, Apache Tomcat. · Bases de données PostgreSQL. · Des connaissances en programmation seraient un plus.Savoir-être et Savoir-faire : · Bon esprit d'analyse et de synthèse. · Adapter son langage à des interlocuteurs variés. · Gérer son stress et rester calme en toute circonstance. · Sens du contact, du service et de la communication. · Qualités relationnelles et rédactionnelles. Avantages :Nous vous proposons :Remboursement transport 70%, carte ticket restaurant, mutuelle, comité d'entreprise,un accord de télétravail pour plus de flexibilité.Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce àune implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et desprojets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)Intégrer un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellenceUne culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Inetum
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Consultant Fonctionnel Finance Senior (H/F)
URGO MEDICAL AND HEALTHCARE - 21 - CHENOVE
A propos d'URGO : Chez URGO, nous sommes engagés au quotidien pour prendre soin des patients grâce à nos innovations. Nous accompagnons les professionnels de santé afin de promouvoir les meilleures...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant Fonctionnel Finance Senior F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
URGO MEDICAL AND HEALTHCARE - 21 - CHENOVE
Descriptif du poste: Vous souhaitez prendre part à un projet de transformation IT ambitieux et apporter votre vision ? Alors rejoignez-nous ! Vos missions principales : Vous intégrerez la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant(e) technique Oracle F/H - Informatique de gestion (H/F)
Maincare - 21 - DIJON
Descriptif du poste: Au sein de la BU Infrastructure & Expertise et sous la responsabilité du Responsable de l'équipe déploiement technique, vous avez pour principales missions : * Être...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant SAP - Client Final dans le Domaine de la Santé H/F
Silkhom - 21 - DIJON
POSTE : Consultant SAP - Client Final dans le Domaine de la Santé H/F DESCRIPTION : Intégré dans une équipe de 20 personnes (1 directrice de projet, 1 directrice adjointe, 1 chef de projet, 1...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant formateur logiciel H/F
Inetum - 21 - DIJON
Intégré(e) à l'agence Inetum progiciels de Dijon, vous assurez les déplacements sur site (majoritairement des collectivités locales) pour l'installation et la formation de notre produit GREA,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant tests informatiques (H/F)
21 - DIJON
Description du poste : En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant SAP FI / CO F/H - Informatique de gestion (H/F)
PIXIE SERVICES FRANCE - 21 - DIJON
Descriptif du poste: Au sein de la DSI, vous serez responsable applicatif sur le domaine Finance et assurez les points d'intégration avec les autres domaines en apportant votre expertise...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant SAP PP F/H - Informatique de gestion (H/F)
PIXIE SERVICES FRANCE - 21 - DIJON
Descriptif du poste: En tant que consultant SAP PP, vous serez responsable applicatif sur le domaine manufacturier et planification. Vous serez en charge de : · Assister les opérationnels dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant AMOA F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
21 - DIJON
Descriptif du poste: Le futur consultant AMOA intégrera le pôle « Services, innovation et data » constitué de 8 collaborateurs. Ses 3 principales missions seront suivantes : * Réalisation des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Administrateur ERP F/H - Informatique de gestion (H/F)
HARRY HOPE - 21 - BEAUNE
Descriptif du poste: Rattaché au service informatique, vous gérez et maintenez les systèmes ERP du groupe. A ce titre, vous participez au bon déroulement des différentes étapes de déploiement du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)