POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un technicien Hotline(H/F) afin de renforcer notre équipe support technique. Vos missions : - Répondre aux appels téléphoniques des clients et installateurs - Apporter une assistance technique à distance sur les produits et systèmes - Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptés - Accompagner les clients dans la mise en service et la configuration des équipements - Assurer le suivi des demandes techniques jusqu'à leur résolution - Participer à la satisfaction et fidélisation des clients GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 2300 € / mois PROFIL : Profil recherché : - Formation technique en électricité, électronique, courant faible ou télécom - Expérience appréciée en support technique ou hotline - Bon relationnel et aisance téléphonique - Sens du service client et capacité à expliquer des solutions techniques clairement - Esprit d'analyse, autonomie et rigueur