POSTE : Alternance - Apprenti Commercial B2b - Fidélisation H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Service Commercial B2B, et évoluant au coeur de l'univers Hospitalité & MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), c'est à dire l'organisation d'événements professionnels et l'accueil d'invités dans un cadre premium au sein de nos hippodromes, l'apprenti(e) aura pour missions : - Fidéliser nos clients et identifier les nouvelles demandes Participer activement à la stratégie de renouvellement de nos clients via une approche stratégique et personnalisée de fidélisation, tout en gérant les demandes entrantes. - Valoriser l'offre commerciale Promouvoir les produits et services adaptés aux attentes des clients Hospitalités, invités premium (MICE) au sein des hippodromes, et Groupes & CSE - Utiliser efficacement les outils de fidélisation Exploiter les bases de données clients, CRM, outils marketing et autres outils digitaux. - Développer et fidéliser un portefeuille clients Assurer un suivi rigoureux des prospects convertis, identifier les opportunités de revente et maintenir un lien régulier avec les clients. - Mettre en oeuvre des campagnes ciblées Concevoir et piloter des campagnes d'e-mails et d'appels sortants pour présenter une offre personnalisée en lien avec les enjeux des cibles visées. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle Suivre les évolutions du marché, les tendances de consommation et les initiatives concurrentes afin d'ajuster la stratégie commerciale. - Analyser les performances commerciales Suivre les indicateurs d'activité, mesurer l'impact des actions menées et proposer des actions correctives si nécessaire. - Contribuer à la dynamique collective Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, événementiel et billetterie pour maximiser la performance globale. - Participer aux événements clés de la saison Organiser ou représenter l'entreprise lors d'événements, salons, rendez-vous ou manifestations destinées aux clients et prospects - Avantages sociaux existants (propres à chaque site) - Prise en charge de la restauration le midi - tickets restaurant - Des équipes passionnées par le monde des courses hippiques - Des hippodromes prestigieux, véritables écrins de verdure - Un siège social moderne et vertueux sur le plan environnemental - Un cadre de travail ouvert, facilitant la qualité de vie au quotidien PROFIL : Les compétences requises : Etudiant(e) titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 dans le domaines du commerce, de la vente ou de la négociation. Vos qualités et connaissances professionnelles : - Des connaissances techniques de vente - Un esprit d'analyse et de synthèse - Une aisance en communication orale et écrite Vos qualités personnelles : - Polyvalent(e) et force de proposition - Rigoureux(se) et méthodologique - Doté(e) d'un excellent sens relationnel - Réactif(ve), autonome et capable d'anticiper les besoins - Attiré(e) par le monde de l'évènementiel sportif