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Ingénieur / Ingénieure d'exploitation de gisements (H/F) 92 - MEUDON
Offre n° 9986355
Ingénieur / Ingénieure d'exploitation de gisements (H/F)
92 - MEUDON - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Notre client opérant dans le secteur des télécommunications est à la recherche d'un incident manager Localisation: Meudon Type de contrat: CDI ou freelance Mode de travail: Hybride (2/3 jours de télétravail) Activités principales: * Coordonner les incidents (N2, N3 (MOE), Partenaires, Métier) et traiter les demandes de priorisation Clients. * Suivre régulièrement les incidents. * Gérer les communications (mail et SMS) à destination des Clients et ce, jusqu'à leur résolution. * Analyse et partage des rapports d'incident (Rétex) et proposition d'actions d'amélioration (capitalisation, anomalies, etc.) * Gérer les cellules de crise en cas d'Incident Majeur Objectifs et livrables le RCI doit identifier les informations suivantes : - type d'incident (parcours vente, Care, etc.) - le canal de vente concerné (RCBT, WEB, TLV, etc.), - l'heure à laquelle l'incident s'est produit, - impact sur le service (indispo/dégradation), - le calendrier des opérations planifiées - l'état des services juste avant le début d'impact (sur les parcours vente, care, etc.) - équipes en charge de la résolution de l'incident. - Suivre la chronologie des impacts clients (quantification et qualification) * De formation supérieure en informatique, le candidat devra justifier d'une expérience significative (2 ans minimum) sur des fonctions similaires.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Cyclad
Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l'informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.
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