POSTE : Assistant Gestionnaire Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Gestionnaire Back Office (H/F) - Réaliser des appels sortants auprès de tiers (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage) pour obtenir l'accès aux appartements vacants nécessitant une intervention des techniciens gaz. - Mener des enquêtes téléphoniques et par mail afin de localiser et contacter les interlocuteurs pertinents pour faciliter l'accès aux logements. - Programmer les interventions des techniciens GRDF sur site en coordination avec les tiers contactés. - Assurer le suivi et la vérification du bon déroulement des interventions sur le terrain. - Rédiger des comptes rendus et tenir à jour le reporting des appels, contacts et interventions. - Utiliser efficacement l'outil interne à la société (formation interne assurée). - Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la sécurité des installations gaz. Conditions de la mission : - Mission initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement jusqu'à fin 2025 et au-delà selon besoins. - Horaires fixes de 8h00 à 16h00. Formation interne assurée sur les outils et procédures - Diplôme Bac +2 - Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels sortants serait un plus. - Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage. - Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis et la programmation. - Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique, capacité à convaincre et obtenir des informations. - Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus. - Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux). - Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage). - Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes. - Adaptabilité et capacité à gérer des enquêtes parfois complexes. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :