POSTE : Responsable Qualité et Contrôle Interne H/F DESCRIPTION : Description de la mission Au sein de la structure parisienne BPO et rattaché(e) au Responsable du Pôle Conformité et Contrôle Permanent, vous pilotez la démarche d'amélioration continue et veillez à la maîtrise des risques sur votre périmètre. Vous garantissez la conformité des prestations, la fiabilité des processus et la diffusion d'une culture qualité au sein de l'entreprise. Missions : - Développer et suivre des tableaux de bords conformité des prestations. - Animer la démarche d'amélioration continue : organisation et animation des comités qualité/conformité, élaboration et suivi des plans d'actions - Rédiger les plans d'assurance qualité, plans de continuité d'activité et conventions de service. - Réaliser des audits de conformité sur l'ensemble de nos sites de production en France. - Mettre à jour et faire évoluer la cartographie des risques métiers. - Animer les formations QSE auprès des équipes opérationnelles Votre nouvel environnement Poste possible à Cergy ou à La Courneuve Quelques déplacements à prévoir Statut Cadre / Rémunération 36-40K selon profil Nous vous accompagnons Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers PROFIL : Compétences : - Sens de l'organisation, capacité à animer de manière transversale et orientation client. - Rigueur, méthode et fiabilité. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Capacité d'adaptation et aisance relationnelle. - Disponibilité (déplacements réguliers en France). Formation / Connaissances théoriques - Minimum Bac +2 en management de la qualité ou domaine équivalent. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en qualité, idéalement en tant que responsable qualité. - Maîtrise des outils bureautiques. - Expertise avancée d'Excel (TCD requis). - Maîtrise de Microsoft Forms. - Connaissance des normes ISO 9 - NF 544 / 27001 seraient un plus - Maîtrise des exigences banques assurances