Noémie et Marjorie de l'agence ABALONE LAVAL recherchent pour leur client situé à Laval un assistant commercial H/F : Vos missions seront : ? Physique et téléphonique des clients, prospects et visiteurs ? Assister et suppléer le Responsable de l'activité ou de l'agence ? Mettre à jour les supports de commercialisation et de gestion des prestations de l'activité en accord avec la direction et ou le siège. ? Assurer la facturation des prestations et l'encaissement des factures (relances clients) ? Planifier l'activité des chauffeurs ? Suivi du bon remplissage des bons de travaux, BSD etc ... ? Enregistrer et traiter les réclamations, les litiges. ? Traçabilité, délais de traitement ? Accueil des nouveaux salariés ? Veiller au respect de l'affichage obligatoire ? Remplacer ponctuellement une assistante d'un autre site en cas de besoin, absence ou surcroit d'activité ? Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l'agence), utiliser les outils disponibles pour réaliser des campagnes, SMS etc... ? Gestion des supports, plaquettes, flyers, Kakémono ... ? Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité des chauffeurs ? Optimiser le process facturation recouvrement, mise en place d'indicateur