POSTE : Responsable Sous Domaine Si Relation Clients F - M - X - Issy-Les-Moulineaux 92 H/F DESCRIPTION : VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR - Le/la Responsable de sous-domaine des SI Relation clients sera responsable de piloter les applications CRM et portails B2C, B2B et B2G du groupe Saur, sous la responsabilité du directeur du domaine SI Clientèle. - Il/elle mettra à profit ses connaissances du domaine et son expertise SI pour définir le futur du SI relation clients, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes. - Dans le cadre du fort développement du groupe à l'international, les activités concerneront à la fois la France et l'International. Le/la Responsable de sous-domaine des SI Relation clients est garant de la définition de la feuille de route du périmètre ainsi que de sa mise en oeuvre. En concertation avec les métiers et la direction de la DSI, il construit et gère les budgets associés. A titre d'exemple, quelques projets identifiés à ce jour : - Construction de la feuille de route sur 12 mois et suivi du programme d'évolution - Réflexion autour d'implémentation de solutions d'IA générative dans la relation clients - Amélioration de la qualité de service du périmètre Responsabilités au quotidien - Planification, organisation, gestion - Définition et mise en oeuvre de la roadmap du domaine - Définit les moyens nécessaires à la réalisation des activités de son périmètre - Garantit le bon aboutissement des projets et des tâches de son périmètre dans le respect de la qualité, du coût et des délais - Garant de l'architecture fonctionnelle du domaine et de sa cohérence - Assure l'activité de Delivery manager vis-à-vis de nos prestataire - · Gestion d'équipe : 1 PO interne + 1 PO externe + 1 SCRUM + 4 DEV Maroc + côté portail WeB à CONSULTANTS + Partie CRM 11 Presta maurice + Inde Coordonne, gère et anime le personnel de son périmètre Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son équipe Organise, planifie et contrôle les activités de l'équipe Fixe les objectifs et évalue les performances individuelles de ses N-1 - Qualité, sécurité - Veille au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI sur son périmètre - Assure l'alignement de la qualité, en ligne avec la stratégie d'architecture & technologique Saur VOTRE PROFIL Formation école d'ingénieur/commerce ou Bac +5 avec une forte expérience sur des sujets SI Digital / CRM. Vous bénéficiez d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle dont des expériences significatives en gestion de projet / programme IT d'envergure. Compétences requises - Salesforce (obligatoire), projets avec forte intégration SI - Azure DevOps (obligatoire) - CRM / Relation client, enjeux digitaux - Pilotage de projets de transformation ou migration SI - Management d'équipes (dont offshore), développement des compétences - Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe, orientation résultats - Certifications projet (Prince2, PMP, Agile) appréciées - Français et anglais courants VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai. Votre rémunération fixe se composera : - d'un salaire de base compris entre 50 000 et 90 000 euros selon votre profil, versé sur 13,3 mois - d'une prime fixe de 400 euros bruts par an appelée prime des métiers de l'eau Pourra s'y ajouter une rémunération variable : - des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes, déplacements, travaux de nuit, etc.) - des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise : - la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale) - les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé). Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne REtraiteCOllectif(PERECO) et bénéficier d'un abondement jusqu'à 960 euros brut par an. Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années). Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspective