Notre client est une société spécialisée dans la fabrication de systèmes de sécurité electronique.Nous recherchons pour leur département installation et maintenance, un planificateur H/F sédentaire . principale est de receptionner l'ensemble des besoins(clients), de les qualifier, et de les restransmettre vers les acteurs concernés.Vous planifiez l'activité de tous les techniciens attachés que vous couvrez en optimisant leur déplacements et vous participez ainsi à la progression du parc d'équipements et au chiffre d'affaire du service.Vos missions principales:1-PlanificationSaisie et suivi de l'ensemble des plans d'actions des Techniciens terrain & Responsables dans l'outil de suivi ainsi que de l'état d'avancement en assurant une supervision totale de l'activité des TechniciensEdition des devis (grilles tarifaires) pour les interventions hors contrat (ex 3 étoiles)Gestion des différents pots dans l'outil (blocage financier, à requalifier, etc.)2- Coordination opérationnelleGestion des boites email et des différents flux de communication avec nos clients (création et suivi des demandes dans l'outil)Coordination opérationnelle avec les Techniciens en faisant une prise de contact afin de moduler en fonction de l'activité (les urgences, les dépôts, RDV commun avec les clients, expertises, etc.)Prise de contact et de rendez-vous avec les clients sur la coordination de certaines interventions spécifiquesSignalement et suivi des dossiers « crédit blocked » avec le service Credit ManagementoGestion des GMAO clients (hors grands comptes) 3Gestion des devis Hotline et hors contratContact auprès du client, envoi des devis, relance et suivi de cette activitéAssure le « back up » (remplacement) en cas d'absence de ses collègues dédiées au service de la planification IDF.Renfort de ses collègues dédiées à la région IDF en cas de besoin si certaines activités sont en débordement