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Alternance Chargé de Clientèle - Marcy-l'Étoile (H/F) 69 - MARCY L ETOILE
Offre n° 9995097
Alternance Chargé de Clientèle - Marcy-l'Étoile (H/F)
69 - MARCY L ETOILE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'industrie du plastique, un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous aurez pour missions principales :Gestion des contacts entrants : appels, mails, chat, réseaux sociaux.Gestion et suivi des demandes de devis.Gestion des litiges : retours, réclamations, ruptures?Gestion des avis clients sur les différentes plateformes.Collecte de feedbacks clients, et enrichissement de notre CRM (Salesforce).Mise en place et actualisation des process service client.Enrichissement des contenus : FAQ, CGV et pages produits.Développement du chiffre d'affaires de la BU.Présence sur nos salons professionnels. Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :Tu as une première expérience en vente, idéalement en téléprospection (décrocher le téléphone ne te fais pas peur !).Tu es courtois, empathique, et doté d'un sens naturel du relationnel.Tu sais écouter, questionner et synthétiser dans une logique de découverte et de d'identification des enjeux de tes interlocuteurs.Tu aimes argumenter, convaincre et vendre tout en accompagnant ton interlocuteur le mieux possible.Tu sais gérer les priorités sur un poste multitâche, résoudre les problèmes et trouver des solutions par toi-même.Tu fais preuve de rigueur dans tes écrits (orthographe soigné) et tu es à l'aise en anglais (- de 5% des appels à date).Tu as le goût du travail bien fait et l'esprit d'équipe.Tu possèdes un attrait pour le monde du digital et du e-commerce.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Marcy L'étoile (69280)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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