POSTE : Hôte·sse de Caisse et d'Accueil H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Hôte(sse) de Caisse et d'Accueil H/F en contrat à durée indéterminé (CDI) de 15H semaine/10h le samedi et une demie journée de 5h en semaine Directement rattaché(e) au responsable caisses, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance. - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client. - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre). - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse. - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur. - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité). - Constituer des dossiers de demande de financement. - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise. PROFIL : Passionné(e) par le service client et l'univers du sport, vous rejoindrez le magasin Intersport en tant qu'hôte(sse) de caisse / accueil afin d'offrir une expérience client fluide, chaleureuse et qualitative. Nous recherchons une personne dynamique, souriante et orientée service, capable d'assurer un accueil de qualité et une gestion rigoureuse des opérations de caisse. - Sens du service client et excellent relationnel - Présentation soignée et attitude positive - Rigueur dans la gestion des encaissements - Capacité à gérer les flux clients avec calme - Esprit d'équipe et sens de l'organisation - Expérience en caisse ou accueil appréciée (commerce / distribution) - Maîtrise des opérations d'encaissement (espèces, CB, avoirs) - Gestion des retours et réclamations clients - Aisance avec les outils informatiques de caisse - Polyvalence (renfort en surface de vente si besoin)