Vous aimez le contact humain et vous avez le sens du service ? Plus qu’un simple accueil, soyez l’ambassadeur de notre magasin et le partenaire privilégié de nos clients au quotidien. Sous l’autorité de votre responsable, vous êtes le premier et le dernier contact du client en magasin. Votre rôle est central :- Le Sourire de l'Accueil : Accueillir, informer et orienter les clients pour répondre efficacement à leur demande. Le Maître de l'Écoute : Recueillir les demandes, gérer les réclamations et trouver des solutions avec empathie (vous êtes à l'aise même face aux remarques !). L'Expert(e) Fidélisation : Promouvoir nos services (Carte U, fidélisation) et partager l'esprit "Commerçants autrement". Le Pilote Polyvalent : Gérer les appels téléphoniques et micro, les retours clients (SAV/articles), les services de location, et prêter main-forte à la caisse ou au drive en cas de besoin. Travail en Équipe : Vous êtes le lien central entre nos équipes de rayon et nos clients. Nous avons besoin de votre sourire, de votre autonomie, et de votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front. Qualités Humaines Incontournables : Souriant(e), sens du commerce, empathie, et une bonne capacité d'adaptation. Organisation et Rigueur : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), à l'aise avec les outils informatiques. Expérience : Une première expérience dans le domaine de l’accueil ou du commerce serait fortement appréciée pour faciliter votre intégration Poste à temps complet : 36h45 (35h + 5% de pause payée) - CDD de remplacement 1914.18 BRUT Vous serez amené(e) à travailler 1 dimanche sur 4 et à travailler quelques jours fériés dans l'année. Temps de travail réparti du lundi au samedi avec une journée de repos fixe par semaine ou deux demi-journées à convenir avec votre responsable et selon les besoins du service. *Avantages* : (sous condition d'ancienneté) Prime annuelle / Mutuelle (prise en charge à 50% par l'employeur) / Prévoyance / Avantages sur vos achats / carte titres restaurants / participation / intéressement / avantages culturels et réduction dans nos magasins de proximité (galerie marchande...) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez U, tout commence avec vous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.