Ed'up Business School recherche pour le compte d'un groupe partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, plusieurs Conseillers Clients SAV Automobile (H/F) en alternance. Ces postes sont destinés à accompagner et renforcer les activités commerciales au sein de plusieurs concessions situées dans le département des Bouches-du-Rhône (13). Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : - Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier - Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients - Facturer et encaisser - Restituer des véhicules aux clients - Fidéliser la clientèle par votre relationnel - Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client - Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Assurer les standards qualités exigés par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente Profil recherché : - Présentation soignée - Sens de l'organisation - Sens aigu du service client - Proactivité, dynamisme - Capacité d'écoute et d'observation - Aptitude à l'argumentation et à la négociation - Maîtrise des outils informatiques / bureautiques Informations complémentaires - Rémunération selon la grille légale des alternants - Mutuelle, comité d'entreprise - Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant - Opportunités de développement personnel et professionnel - Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC