AG30 - Conseiller son client dans l'univers des poêles, foyers & cheminées (formation commerciale)
Durée de 7 heures
Référence n°02_201808043568
Objectif général : Développement des compétences
Connaître les arguments de vente des appareils : foyers fermés, inserts et poêles, et de la fumisterie. Savoir conseiller ses clients pour le chiffrage d'une installation de chauffage. Intégrer l'appareil dans un projet de rénovation énergétique. Connaître les principales règles de mise en oeuvre en neuf et en rénovation.
Contenu
Les prérequis indispensables aux vendeurs Quelles motivations peuvent pousser un consommateur à installer un appareil de chauffage au bois ? Exercices pratiques : mise en situation de vente en face à face client ; savoir contrer les objections. La qualité du bois bûches & granulés de bois Savoir conseiller son client sur le combustible Label Flamme Verte, directive Eco-Conception et l'étiquetage Les aides financières en vigueur (MaPrimeRénov' Les conséquences de la RE2020 Le bois & l'environnement Savoir conseiller son client dans le choix de son appareil Le marché des appareils : poêles granulés, poêles bûches, poêles gaz, poêles mixtes, inserts, foyers fermés, foyers ouverts, poêle hydraulique . Exercices en salle et sur le plateau technique Les appareils les plus vendus en France. Les principes de fonctionnement. Rappel sur l'étanchéité des appareils. Exercices pratiques : présentation des appareils, de leur fonctionnement et du bénéfice client (jeux de rôle) Cas clients : remplacement d'appareil, idées reçues sur le bois, le granulés, le gaz. Données sur le rendement des appareils et la combustion. Avantages et inconvénients de chaque solution. Règles générales de dimensionnement des appareils (notions) Savoir expliquer la fumisterie dans un projet de chauffage Le bon vocabulaire de la fumisterie Exercices pratiques : A la découverte des conduits (maçonnés, métalliques, flexibles, double peau, isolés, tubage, raccordement . ; Cas clients : installation d'un poêle à bûches dans une maison à étage, installation d'un poêle à granulés étanche avec conduit concentrique. Fiches synthétiques des principales règles d'installation des appareils. Questions fréquentes des clients Liée à la sécurité, à l'entretien ou au ramonage. Liée au raccordement ultérieur d'un appareil ou à son remplacement. Liée à la récupération de chaleur, au rendement de l'appareil, à la sensation de chaleur. La démarche logique de vente Analyse bonnes pratiques, Mise en situation, évaluation. Les étapes de la démarche logique de vente La phase découverte Le traitement des objections La rédaction du devis
- Organisme
-
AGECIC - CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISÉ DANS LES INSTALLATIONS DE COMBUSTION ET LES ÉNERGIES RENOUVELABLES (AGECIC)
http://www.agecic.fr - Lieu de la formation
- formation a distance
79360 Granzay-Gript
France - Type de formation
-
En centre
https://www.agecic.fr/poeles-inserts/56-conseiller-son-client-dans-l-univers-des-poeles-foyers-cheminees-formation-commerciale.html
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Organisme de formation
AGECIC - CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISÉ DANS LES INSTALLATIONS DE COMBUSTION ET LES ÉNERGIES RENOUVELABLES (AGECIC)
- Adresse électronique
- formation@agecic.fr
- Site internet
- http://www.agecic.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
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Contact et lieu de formation
Valerie GOYON (AGECIC - CENTRE DE FORMATION SPÉCIALISÉ DANS LES INSTALLATIONS DE COMBUSTION ET LES ÉNERGIES RENOUVELABLES)
- Téléphone
- 0516186050
- Adresse électronique
- formation@agecic.fr
- Lieu de la formation
- formation a distance, 79360 Granzay-Gript, France
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