BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 3360 heures (dont 1995 heures en entreprise)
Référence n°10_2327112F
Objectif général : Certification
Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone Suivre un portefeuille clients afin de le faire prospérer Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients Définir des stratégies sur le digital et le web : (e-marketing, e-commerce, médias communautaires, e-reputation, community management) Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale Assumer la veille commerciale terrain Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blogs, application... Effectuer des reporting commerciaux
Contenu
Modules professionnels Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation (e-relation, e-commerce) Relation client et animation de réseaux (Distributeurs, Partenaires, Vente directe)Modules généraux Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
EXCELLENCE PRO FRANCHE-COMTE (Excellence Pro Franche-Comté)
https://www.cfa-epfc.fr/ - Lieu de la formation
-
OGEC GROUPE MONT ROLAND
55 Boulevard du President Wilson
https://www.cfa-epfc.fr/
39100 Dole
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Conditions d admission differentes selon le statut du beneficiaire et la voie d acces envisagee : contacter l organisme. Pour le contrat d apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les annees - Etre titulaire d un diplome de niveau 4 (Bac general, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
EXCELLENCE PRO FRANCHE-COMTE (Excellence Pro Franche-Comté)
- Adresse électronique
- contact@cfa-epfc.fr
- Site internet
- https://www.cfa-epfc.fr/
Contact et lieu de formation
Lycee Prive Pasteur Mont-Roland (OGEC GROUPE MONT ROLAND)
- Téléphone
- 0384796600
- Lieu de la formation
- 55 Boulevard du President Wilson, https://www.cfa-epfc.fr/, 39100 Dole, France
Prochaine session
- 02 SEPTEMBRE 2024 31 AOÛT 2026
Métiers associés
Inscription
Vous êtes intéressé par cette formation en alternance ? Pour avoir des informations sur le contenu et les modalités d’inscription à cette formation, prenez directement contact avec l’organisme de formation.
- Contact
- EXCELLENCE PRO FRANCHE-COMTE (Excellence Pro Franche-Comté)
- Adresse électronique
- contact@cfa-epfc.fr
- Site internet
- https://www.cfa-epfc.fr/