Titre professionnel conseiller relation client à distance
Durée de 1400 heures (dont 896 heures en entreprise)
Référence n°03_2210145F
Objectif général : Certification
Compétences attestées : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance accueillir le client ou l'usager et le renseigner accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix gérer des situations difficiles en relation client à distance. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance réaliser des actions de prospection par téléphone fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations gérer des situations de rétention client assurer le recouvrement amiable de créancesCompétences transversales de l'activité type : adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
ADREC
http://www.adrec-formation.fr - Lieu de la formation
-
SARL ADREC Auvergne
rue Emile Combes
63100 Clermont-Ferrand
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau CAP/BEP
Information sur les critères de sélection
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Financement
Organisme de formation
ADREC
- Adresse électronique
- contact@adrec-formation.fr
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Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CHANCIBOT Elodie (SARL ADREC Auvergne)
- Téléphone
- 0444052185
- Adresse électronique
- communication@adrec-formation.fr
- Lieu de la formation
- rue Emile Combes, 63100 Clermont-Ferrand, France
Prochaine session
- 09 SEPTEMBRE 2024 30 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
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