BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 1350 heures
Référence n°04_2331603F
Objectif général : Certification
Cibler et prospecter la clientèleNégocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événement commercialExploiter et mutualiser l'information commercialeMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerceImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau de partenairesCréer et animer un réseau de vente directeRespecter les contraintes de la langue écriteSynthétiser des informationsRépondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lectureS'adapter une situation d'échangeOrganiser un message oralExploiter une base documentaire économique, juridique ou managérialeProposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managérialesÉtablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégiqueExposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
Relation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxAppréhender et réaliser un message écritCommuniquer oralementAnalyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontéeModalités d'évaluation
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
SARL ISPN
- Lieu de la formation
- 6 avenue du Marechal Montgomery
14000 Caen
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Organisme de formation
SARL ISPN
- Adresse électronique
- contact@ispn.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
SARL ISPN (SARL ISPN)
- Téléphone
- 0231930912
- Lieu de la formation
- 6 avenue du Marechal Montgomery, 14000 Caen, France
Prochaine session
- 23 SEPTEMBRE 2024 30 OCTOBRE 2026Période d'inscription du 17 octobre 2023 au 31 octobre 2024
Métiers associés
Prendre rendez-vous (1/3)
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- SARL ISPN
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- contact@ispn.fr