BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 936 heures (dont 280 heures en entreprise)
Référence n°07_30828
Objectif général : Certification
Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
Contenu
MATIERES PROFESSIONNELLES Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 (anglais) Culture économique, juridique et managériale VOTRE PÉRIODE EN ENTREPRISE L'enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages ou d'une alternance école / entreprise. Ces périodes permettent au candidat de déployer une activité pratique tenant compte des contraintes de la vie professionnelle et de mettre en application les capacités acquises en cours. Le candidat doit élaborer des dossiers qui servent de supports lors des épreuves.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Institut supérieur Tourangeau (IST) (IST PIGIER)
https://www.pigier.com/ - Lieu de la formation
- 1 Avenue du General Niessel
https://www.pigier.com/
37200 Tours
France - Type de formation
-
En centre
https://www.pigier.com/tours/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Etre titulaire d un diplome ou d un titre de niveau 4 au minimum (BAC)
Financement
Organisme de formation
Institut supérieur Tourangeau (IST) (IST PIGIER)
- Adresse électronique
- tours@pigier.com
- Site internet
- https://www.pigier.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
HENRY Clemence (Institut supérieur Tourangeau (IST))
- Téléphone
- 0247703073
- Adresse électronique
- clemence.henry@pigier.com
- Lieu de la formation
- 1 Avenue du General Niessel, https://www.pigier.com/, 37200 Tours, France
Prochaine session
- 26 AOÛT 2024 12 MAI 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Institut supérieur Tourangeau (IST) (IST PIGIER)
- Adresse électronique
- tours@pigier.com
- Site internet
- https://www.pigier.com/