Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 406 heures
Référence n°04_2332625F
Objectif général : Certification
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs assiste le visiteur ou le client en amont de son séjour : il informe, conseille, aide à la réservation ou à l'achat en ligne de prestations d'hébergement, de transports, de visites ou d'activités de loisirs. Lors du séjour, il accueille le visiteur ou le client, explore sa demande et donne des informations à l'aide de documents, de cartes ou d'outils numériques. Il conseille en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client. Si besoin, il vérifie l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs recherche, compile et synthétise les informations touristiques qu'il diffuse sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur des supports physiques et numériques (présentoirs de documentation, bornes digitales, tablettes. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs vend directement des prestations (hébergement, transport, visites guidées, billetterie, assurances. et des produits boutique. Il assure un service de location de matériels de loisirs (vélo, sports de pagaie, randonnées. explique l'activité au client, renseigne un contrat de location, donne des consignes de sécurité et adapte le matériel au client. Il effectue des tâches simples de maintenance des matériels pour le bon fonctionnement de la prestation. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs participe à l'organisation, à la communication et à la logistique de manifestations dans le cadre d'évènements festifs et culturels. Pendant la manifestation, il renseigne et oriente le public. Il répond aux attentes explicites ou implicites du client, ses éventuelles contraintes (y compris les situations de handicap) Il peut animer des ateliers et inciter le public à participer aux animations. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais également par téléphone et/ou par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux) Il s'exprime en français et dans une langue étrangère (le plus souvent en anglais : niveau B1 du CECRL) et éventuellement dans une seconde langue étrangère. Il est quotidiennement en relation avec les visiteurs (touristes, résidents et habitants) les établissements institutionnels (office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional de tourisme) les professionnels du tourisme (hébergeurs, transporteurs, entreprises de loisirs) ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
GRETA Rouen Maritime (GRETA Rouen Maritime (Siège))
- Lieu de la formation
- 40 avenue du Mont aux Malades
76130 Mont-Saint-Aignan
France - Type de formation
-
En centre et à distance
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Financement
Formation financée par un Opérateur de Compétences mandaté par les branches professionnelles concernées
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi et confirmation par l’organisme de formation.
Selon votre situation, vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation, versée par Pôle emploi. Pour plus d’information, rendez-vous sur mes aides financières.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
GRETA Rouen Maritime (GRETA Rouen Maritime (Siège))
- Adresse électronique
- greta-rouen-maritime@ac-normandie.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
GRETA Rouen Maritime (Siege) (GRETA Rouen Maritime)
- Téléphone
- 0232828989
- Lieu de la formation
- 40 avenue du Mont aux Malades, 76130 Mont-Saint-Aignan, France
Prochaine session
- 14 OCTOBRE 2024 25 AVRIL 2025
Métier associé
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- Contact
- GRETA Rouen Maritime (GRETA Rouen Maritime (Siège))
- Adresse électronique
- greta-rouen-maritime@ac-normandie.fr