BTS Négociation et Digitalisation Relation Client - option webmarketing
Durée de 1280 heures
Référence n°06_23115357F
Objectif général : Certification
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Contenu
Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing- Création de relation commerciales de proximité avec un client- Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale- Actions de communication internes et externes- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux- Développement de la relation client en e-commerce- Développement et pilotage d'un réseau de partenaires- Animation d'un réseau de vente directe- Veille au respect des règles éthiques et déontologiques
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
FORMATIVES (FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL - CPS/SUPVETO)
https://igc-ecoles.com/ - Lieu de la formation
- 1 Rue Pierre et Marie Curie
https://igc-ecoles.com/
22190 Plérin
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Organisme de formation
FORMATIVES (FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL - CPS/SUPVETO)
- Adresse électronique
- sylvie.kempa@igc-rennes.formatives.net
- Site internet
- https://igc-ecoles.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
MARZIN Clara (FORMATIVES)
- Téléphone
- 0223210707
- Adresse électronique
- clara.marzin@igc-rennes.formatives.net
- Lieu de la formation
- 1 Rue Pierre et Marie Curie, https://igc-ecoles.com/, 22190 Plérin, France
Référent Handicap
David LEBRAS- david.lebras@igc-stbrieuc.formatives.net
- david.lebras@igc-stbrieuc.formatives.net
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
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- sylvie.kempa@igc-rennes.formatives.net
- Site internet
- https://igc-ecoles.com/