BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 1728 heures (dont 560 heures en entreprise)
Référence n°01_12284
Objectif général : Certification
Être capable d'interfacer entre l'entreprise et son marché, notamment en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif et ce dans une logique de réseau.Être capable de gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, de participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale. Le technicien négociation relation client pourra évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale, il sera un véritable professionnel de terrain, souvent employé dans la vente itinérante, le démarchage.Il aura de réelles aptitudes à communiquer et fera preuve d'initiative pour prospecter de nouveaux/nouvelles clients.
Contenu
Les programmes du BTS négociation relation client par la voie de la formation professionnelle continue, définie au livre IX du Code du travail, sont issus du référentiel de certification édité par le CNDP :- Unité U1 : Expression française (110 heures)- Unité U2 : Langue anglaise (110 heures)- Unité U3 : Économie - Droit - Management (260 heures)- Matières professionnelles de management et gestion (696 heures)- Unités U.4, U.5 et U.6 Savoirs associés S4 à S8 :* S4 : Mercatique.* S5 : Management des Unités Commerciales.* S6 : Gestion des Unités Commerciales.* S7 : Communication.* S8 : Informatique commerciale.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
IFIDE (IFIDE Supformation)
- Lieu de la formation
- 2 Rue Ettore Bugatti
67201 Eckbolsheim
France - Type de formation
-
En centre et à distance
https://formation.grandest.fr/accueil/formations/83 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Niveau 4. Pas de condition specifique.
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de France Travail.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller France Travail.
Organisme de formation
IFIDE (IFIDE Supformation)
- Adresse électronique
- supformation@ifide.net
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
KUGEL Carole (IFIDE)
- Téléphone
- 0388108384
- Adresse électronique
- supformation@ifide.net
- Lieu de la formation
- 2 Rue Ettore Bugatti, 67201 Eckbolsheim, France
Prochaine session
- 23 SEPTEMBRE 2024 30 JUIN 2026Période d'inscription du 02 janvier 2024 au 20 septembre 2024
Métiers associés
Prendre rendez-vous (1/3)
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Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- IFIDE (IFIDE Supformation)
- Adresse électronique
- supformation@ifide.net