Titre professionnel conseiller relation client à distance
Durée de 600 heures
Référence n°14_AF_0000144390
Objectif général : Certification
Préparation et présentation aux épreuves du Titre professionnel Conseiller relation client à distance. Compétences attestées : - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance ; - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance ; - Adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance ; - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance ; - Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.
Contenu
Vous souhaitez devenir conseiller relation client à distance et exercer vos compétences commerciales dans un centre d'appels ou au sein du service relation clientèle d'une entreprise ? Préparez votre titre professionnel Conseiller relation client à distance ! Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance : - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations difficiles en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances Dès votre inscription, vous avez accès à votre espace numérique de travail, accessible 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Téléchargez vos cours, accédez à des vidéos tutorielles, des quizz et exercices et transmettez vos devoirs à rendre à vos formateurs. À tout moment, vous pouvez visualiser votre progression et savoir où vous en êtes dans votre formation. La messagerie vous permet d'échanger à tout moment avec vos formateurs. Vous accédez également au planning de vos formateurs et vous pouvez prendre rendez-vous pour leur poser toutes vos questions.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Skill and you (Skill and You, Be academie, Cours Minerve, Cours Servais, Deficompta, Ecole chez soi, Ecole des pros, Educatel, ESECAD, Fashion skills, IFSA, Karis Formations, Lignes et formations, Naturadis, Eric Kayser school)
https://www.skillandyou.com/fr/ - Lieu de la formation
- 85 Rue Gabriel Peri
92120 Montrouge
France - Type de formation
-
À distance
http://www.educatel.fr/formation/commerce-vente/titre-professionnel-conseiller-relation-client-a-distance - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Lancez votre carriere en relation client avec notre Titre professionnel Conseiller relation client a distance ! Que vous soyez jeune diplome ou que vous ayez deja une experience professionnelle, nous avons une place pour vous. Chez nous, l important, c est votre motivation et votre potentiel. A partir de 16 ans, avec ou sans experience, votre future carriere en relation client commence ici. Preparez-vous a franchir les portes de la reussite avec nous ! Rejoignez Skill and You des maintenant !
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
Skill and you (Skill and You, Be academie, Cours Minerve, Cours Servais, Deficompta, Ecole chez soi, Ecole des pros, Educatel, ESECAD, Fashion skills, IFSA, Karis Formations, Lignes et formations, Naturadis, Eric Kayser school)
- Adresse électronique
- foad@skillandyou.com
- Site internet
- https://www.skillandyou.com/fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Skill and you
- Téléphone
- 01 46 11 02 90
- Adresse électronique
- foad@skillandyou.com
- Lieu de la formation
- 85 Rue Gabriel Peri, 92120 Montrouge, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 31 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
Vous êtes intéressé par cette formation en alternance ? Pour avoir des informations sur le contenu et les modalités d’inscription à cette formation, prenez directement contact avec l’organisme de formation.
- Contact
- Skill and you (Skill and You, Be academie, Cours Minerve, Cours Servais, Deficompta, Ecole chez soi, Ecole des pros, Educatel, ESECAD, Fashion skills, IFSA, Karis Formations, Lignes et formations, Naturadis, Eric Kayser school)
- Adresse électronique
- foad@skillandyou.com
- Site internet
- https://www.skillandyou.com/fr/