BTS NDRC - Négociation Digitalisation de la Relation Client
Référence n°02_201909069232
Objectif général : Certification
Assurer les missions d'un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) - Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Accompagner le client tout au long du processus commercial.
Contenu
Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Domaines Généraux : - Culture Générale et Expression, - Langue Vivante : anglais, - Culture économique, juridique et managériale Domaines techniques : Relation-client et négociation vente - Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertises commerciales Relation client à distance et digitalisation - Gestion de la relation à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Relation client et animation de réseaux - Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe"
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
GRETA CFA AQUITAINE
https://greta-cfa-aquitaine.fr/ - Lieu de la formation
- 221 Avenue d Italie
47000 Agen
France - Type de formation
-
En centre
http://www.greta-aquitaine.fr - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- En contrat d apprentissage : Niveau 4 valide En contrat de professionnalisation et formation continue : sur dossier
Information sur les critères de sélection
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Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de France Travail.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller France Travail.
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
GRETA CFA AQUITAINE
- Adresse électronique
- Contact@greta-cfa-aquitaine.fr
- Site internet
- https://greta-cfa-aquitaine.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Karine BOURSINHAC (GRETA CFA AQUITAINE)
- Téléphone
- 0553760254
- Adresse électronique
- agence-marmande@greta-cfa-aquitaine.fr
- Lieu de la formation
- 221 Avenue d Italie, 47000 Agen, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 31 JUILLET 2026
Métier associé
Inscription
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- Contact
- GRETA CFA AQUITAINE
- Adresse électronique
- Contact@greta-cfa-aquitaine.fr
- Site internet
- https://greta-cfa-aquitaine.fr/