BTS négociation et digitalisation de la relation client
Durée de 3350 heures (dont 2000 heures en entreprise)
Référence n°15_606490
Objectif général : Certification
Cibler et prospecter la clientèleNégocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événement commercialExploiter et mutualiser l'information commercialeMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerceImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau de partenairesCréer et animer un réseau de vente directeRespecter les contraintes de la langue écriteSynthétiser des informationsRépondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lectureS'adapter une situation d'échangeOrganiser un message oralExploiter une base documentaire économique, juridique ou managérialeProposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managérialesÉtablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégiqueExposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
Devenir Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Alternance Languedoc
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/nimes/ - Lieu de la formation
- 76 rue john mac adam
30900 Nîmes
France - Type de formation
-
En centre
https://www.meformerenregion.fr/formations/606490 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Titulaire d un Baccalaureat ou d un Titre Professionnel de Niveau 4
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
Alternance Languedoc
- Adresse électronique
- alternance.gard@gmail.com
- Site internet
- https://www.groupe-alternance.com/ecoles/nimes/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Alternance Languedoc
- Téléphone
- 0466050828
- Adresse électronique
- alternance.gard@gmail.com
- Lieu de la formation
- 76 rue john mac adam, 30900 Nîmes, France
Prochaine session
- 23 SEPTEMBRE 2024 26 JUIN 2026Période d'inscription du 01 décembre 2023 au 31 décembre 2024
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Alternance Languedoc
- Adresse électronique
- alternance.gard@gmail.com
- Site internet
- https://www.groupe-alternance.com/ecoles/nimes/