Conseiller.e Relation Client à Distance
Durée de 1548 heures (dont 1093 heures en entreprise)
Référence n°11_11O2200116
Objectif général : Certification
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distanceRéaliser des actions commerciales en relation client à distance
Contenu
ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RELATION CLIENT A DISTANCEAccueillir le client ou l'usager et le renseignerAccompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choixGérer des situations diciles en relation client à distanceREALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCERéaliser des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
AEROKONSULT SAS (OUTREMER ACADEMY)
https://outremer-academy.fr - Lieu de la formation
- 2626 Rue Henri Becquerel
https://outremer-academy.fr
97122 Baie-Mahault
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Niveau classe de 1ere ou equivalentCAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les metiers de vente ou de services a la clientele et un an d experience professionnelle.Niveau classe de 2nde et 3 ans d experience dans les emplois de vente ou de services a la clientele...
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
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Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
AEROKONSULT SAS (OUTREMER ACADEMY)
- Adresse électronique
- contact@outremer-academy.fr
- Site internet
- https://outremer-academy.fr
Contact et lieu de formation
AEROKONSULT SAS
- Téléphone
- +262 262 66 85 85
- Adresse électronique
- contact@outremer-academy.fr
- Lieu de la formation
- 2626 Rue Henri Becquerel, https://outremer-academy.fr, 97122 Baie-Mahault, France
Prochaine session
Métier associé
Inscription
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