Customer Success Manager - l'expert de la relation clients (Paris code)
Durée de 399 heures
Référence n°14_AF_0000101800
Objectif général : Professionnalisation
Le saviez-vous ? Les entreprises du numérique et particulièrement les startups font face à une forte pénurie de bons profils marketing et commerciaux pour porter leur croissance. Avec Rocket School, formez vous aux meilleures techniques commerciales et marketing de la tech et devenez leur prochaine pépite. Le Customer Success Manager est un expert de la satisfaction et de la fidélisation clients. Son objectif : Offrir au client un accompagnement 5 étoiles pour le fidéliser. - Gestion de l'onboarding client - Mise en place du support et suivi client - Gestion du renouvellement, up-sell, cross-sell - Gérer les situations de stress - Pratiquer l'écoute active - Organiser ses projets - Créer des présentations pédagogiques et synthétiques - Comprendre ses clients et être capable de les commenter/prioriser - Remonter les retours clients et pointer les axes d'amélioration.
Contenu
La formation se déroule sous forme de Bootcamp de 12 semaines intensives. Au cours de ces 12 semaines vous bénéficierez de : - Masterclass des meilleurs experts du CSM - challenges commerciaux en partenariat avec des startups pour pratiquer concrètement et vous rendre opérationnel - coaching individualisé et en équipes - formation aux derniers outils digitaux pour vous rendre + efficaces dans vos jobs de CSM.
- Organisme
-
ROCKET SCHOOL
http://www.rocket-school.com - Lieu de la formation
- 46 Rue Rene Clair
75018 Paris 18e
France - Type de formation
-
En centre
https://rocket-school.com/programme-bachelor-commerce/ - Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Nous recrutons sur SoftSkills, c est-a-dire les traits de caractere et la motivation. Nous recherchons des profils ayant les SoftSkills pour faire de bons Customer Success Manager : empathie, curiosite, contact client, gestion du stress, capacite d organisation.
Financement
Formation financée par France Travail
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits à France Travail et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à France Travail et accompagnés par un conseiller mission locale. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation. Selon votre situation, vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation, versée par France Travail. Pour plus d’information, rendez-vous sur mes aides financières.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Organisme de formation
ROCKET SCHOOL
- Adresse électronique
- virginie.remias@rocket-school.com
- Site internet
- http://www.rocket-school.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
ROCKET SCHOOL
- Téléphone
- 01 76 42 06 45
- Adresse électronique
- contact@rocket-school.com
- Lieu de la formation
- 46 Rue Rene Clair, 75018 Paris 18e, France
Prochaine session
- 12 NOVEMBRE 2024 07 FÉVRIER 2025Période d'inscription du 29 novembre 2023 au 02 novembre 2024
Métier associé
Avis d'anciens stagiaires
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En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par France Travail.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
Des questions sur votre projet de formation ?
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- Contact
- ROCKET SCHOOL
- Adresse électronique
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- Site internet
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