BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Durée de 3640 heures (dont 2240 heures en entreprise)
Référence n°06_23120667F
Objectif général : Certification
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation commerciale dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue à la croissance du chiffre d'affaires. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,
Contenu
Enseignement professionnel Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation client omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et piloter un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directeEnseignement général Culture générale et expression langue vivante étrangère (anglais) Culture économique, juridique et managériale.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne - CFA de Ploufragan (CAMPUS CMARB PLOUFRAGAN)
https://www.cfa-cma-bretagne.fr/ - Lieu de la formation
- 18 rue du Tertre de la Motte
CS 90051
22440 Ploufragan
France - Type de formation
-
En centre
https://www.cfa-cma-bretagne.fr/diplomes/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-clientele/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Financement
Organisme de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne - CFA de Ploufragan (CAMPUS CMARB PLOUFRAGAN)
- Adresse électronique
- cfa.ploufragan@cma-bretagne.fr
- Site internet
- https://www.cfa-cma-bretagne.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne - CFA de Ploufragan
- Téléphone
- 0296762727
- Adresse électronique
- cfa.ploufragan@cma-bretagne.fr
- Lieu de la formation
- 18 rue du Tertre de la Motte, CS 90051, 22440 Ploufragan, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Bretagne - CFA de Ploufragan (CAMPUS CMARB PLOUFRAGAN)
- Adresse électronique
- cfa.ploufragan@cma-bretagne.fr
- Site internet
- https://www.cfa-cma-bretagne.fr/