Gouvernante
Durée de 42 heures
Référence n°02_201702015196
Objectif général : Préparation à la qualification
Diriger, encadrer et coordonner une équipe de nettoyage Contrôler le travail du personnel Gérer les stocks et prévoir les achats Gérer la relation client Gérer la communication avec les différents services
Contenu
Module 1 : Gestion de l'équipe de nettoyage (2 jours - 14 heures) Mise en place des procédures de nettoyage Formation du personnel aux procédures de nettoyage Formation du personnel aux règles d'hygiène en vigueur Organisation du travail (répartition du travail, fiches de travail) Organisation des emplois du temps en fonction de l'activité Module 2 : Gestion du matériel, des produits d'entretien, des produits d'accueil et du linge (2 jours - 14 heures) Détermination des besoins en fonction de l'activité Gestion des stocks Module 3 : Gestion de la relation client/résident (2 jours - 14 heures) Contrôle qualité Affichage légal en chambre Relations avec les autres services Accueil différencié Services proposés en chambre Notions de savoir-être
- Organisme
-
GRETA CFA AQUITAINE
https://greta-cfa-aquitaine.fr/ - Lieu de la formation
- 15 Rue Francois Rabelais
33400 Talence
France - Type de formation
-
En centre
https://www.greta-aquitaine.fr/fiches/gouvernante-gestion-de-lequipe-de-nettoyage-gestion-du-materiel-gestion-de-la-relation-client/
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Organisme de formation
GRETA CFA AQUITAINE
- Adresse électronique
- Contact@greta-cfa-aquitaine.fr
- Site internet
- https://greta-cfa-aquitaine.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
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Contact et lieu de formation
Saskia FRANCOIS-Assistante de formation (GRETA CFA AQUITAINE)
- Téléphone
- 0556808539
- Adresse électronique
- saskia.francois@greta-cfa-aquitaine.fr
- Lieu de la formation
- 15 Rue Francois Rabelais, 33400 Talence, France
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