BTS Tourisme
Durée de 3650 heures (dont 2300 heures en entreprise)
Référence n°24_265560
Objectif général : Certification
Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;Créer et promouvoir des produits touristiques ;Accueillir et accompagner des touristes ;Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Contenu
La formation s'articule autour de Blocs de Compétences (BC)BC01. Gestion de la relation clientèle touristique Organiser l'espace d'accueilAccueillir le clientPratiquer une écoute active du clientCaractériser la demande du clientPrésenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernésProposer une prestation touristique adaptée Finaliser la venteRespecter les règles juridiques, éthiques et déontologiquesAssurer le suivi de la venteAnalyser la qualité de la prestation touristique venduePrendre en charge un groupe de touristesBC02. Élaboration d'une prestation touristiqueÉtablir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristiqueCaractériser le rôle et le statut des acteurs du tourismeIdentifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnéeIdentifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnéePorter un jugement sur la situation d'une organisation touristiqueIdentifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée)Sélectionner les fournisseurs et prestatairesAssembler les composantes de la prestationNégocier les composantes de la prestationDéterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commercialeRédiger l'offreChoisir des réseaux de distribution adaptésSélectionner des supports de communication adaptésPorter un jugement sur la construction et la mise en oeuvre de la prestationBC03. Gestion de l'information touristique Assurer une veille informationnelleIdentifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnementMettre à jour les bases d'informationProduire de l'information utile à la décisionDiffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cibleArchiver l'informationParticiper à la sécurisation du système d'information touristiqueBC04. Culture Générale et Expression BC05 Communication en Langues vivantes étrangères LVA : Anglais BC06. Communication en Langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B (Italien Allemand Espagnol) autre langue, nous consulterBC07. Tourisme et TerritoiresBC088 SST (Sauveteur Secourisme du Travail)Ateliers de professionnalisation
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS tourisme
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Greta-cfa provence
http://provence.arbois.gretanet.com/ - Lieu de la formation
- GRETA CFA PROVENCE - Chateau de L Horloge
7 Rue Chateau de l horloge
13100 Le Tholonet
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Diplome du baccalaureat (general, technologique, professionnel dans la specialite visee)Bonne motivation construite sur une juste representation du metier, gout de l echange, bonnes aptitudes a la communication ecrite et orale, assez bonne maitrise de l anglais.
Financement
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Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de France Travail.
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Organisme de formation
Greta-cfa provence
- Adresse électronique
- greta.provence-arbois@ac-aix-marseille.fr
- Site internet
- http://provence.arbois.gretanet.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
ROUGI Sabiha (Greta-cfa provence)
- Téléphone
- 04 42 21 52 77
- Adresse électronique
- sabiha.rougi@region-academique-paca.fr
- Lieu de la formation
- GRETA CFA PROVENCE - Chateau de L Horloge, 7 Rue Chateau de l horloge, 13100 Le Tholonet, France
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- Contact
- Greta-cfa provence
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