Management commercial opérationnel
Durée de 3550 heures (dont 2200 heures en entreprise)
Référence n°15_554276
Objectif général : Certification
Le BTS MCO en alternance proposé par Campus IGS Alternance, vous prépare à des métiers que vous pouvez exercer dans de nombreux types d'entreprise : boutique, grande distribution, agences commerciales ou service commercial. Une fois en poste, vous pourrez évoluer vers des fonctions à responsabilités. En fonction du secteur dans lequel vous travaillerez, vous pourrez vous voir confier des missions variées, mais d'une façon générale, celles-ci tourneront autour de la relation client, de l'accroissement des performances des unités sous votre responsabilité ou du management. Puisque vous aurez à gérer des personnes, des qualités relationnelles et d'organisation seront indispensables pour réussir dans ce métier.Le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Lieu physique ou virtuel, elle permet à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand. Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS management commercial opérationnel exerce les activités relevant des domaines suivants :développement de la relation client et la vente conseil ;animation et dynamisation de l'offre commerciale ;gestion opérationnelle ;management de l'équipe commerciale.Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Contenu
4 domaines de compétencesDÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale Vente conseil Suivi de la relation client Suivi de la qualité de services Fidélisation de la clientèle Développement de clientèleANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et deservices Agencement de l'espace commercial Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel Mise en valeur de l'offre de produits et de services Organisation de promotions et d'animations commerciales Conception et mise en place de la communication au sein de l'unitécommerciale et externe Conception et mise en œuvre de la communication commercialeexterne de l'unité commerciale Analyse et suivi de l'action commercialeGESTION OPÉRATIONNELLE Fixation des objectifs commerciaux Gestion des approvisionnements et suivi des achats Gestion des stocks Suivi des règlements Élaboration des budgets Gestion des risques liés à l'activité commerciale Participation aux décisions d'investissement Analyse des performances Mise en oeuvre du reportingMANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE Évaluation des besoins en personnel Répartition des tâches Réalisation de plannings Organisation du travail Recrutement et intégration Animation et valorisation de l'équipe Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS management commercial opérationnel
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
CFA campus IGS
http://cfa-campus-igs.com/ - Lieu de la formation
- 186, route de Grenade
31700 Blagnac
France - Type de formation
-
En centre
https://www.meformerenregion.fr/formations/554276 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Bac (toutes filieres) valide ou formation niveau 4 valideInteret pour la relation commerciale
Financement
Organisme de formation
CFA campus IGS
- Adresse électronique
- cbertrand@groupe-igs.fr
- Site internet
- http://cfa-campus-igs.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CFA campus IGS
- Téléphone
- 0531087084
- Adresse électronique
- cbertrand@groupe-igs.fr
- Lieu de la formation
- 186, route de Grenade, 31700 Blagnac, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- CFA campus IGS
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- http://cfa-campus-igs.com/