Titre professionnel responsable d'établissement touristique
Durée de 2025 heures (dont 1350 heures en entreprise)
Référence n°14_AF_0000143608
Objectif général : Certification
Le responsable d'établissement touristique gère un établissement recevant du public. A ce titre, il est garant de la sécurité des biens, des clients et du personnel. Il doit faire face à toutes les situations de crises et aux urgences. Il s'assure du bon état de l'établissement et du respect des règles d'hygiène et de sécurité. Le responsable d'établissement touristique gère le personnel de l'établissement, permanents, saisonniers ou intermittents, dans le cadre légal et conventionnel. Il établit un plan d'embauche et organise les recrutements. Il élabore ou valide les plannings des services, donne des objectifs et contrôle la réalisation et la qualité du travail. Le responsable d'établissement touristique manage les équipes pour créer une dynamique, motiver et fidéliser les salariés. Il intervient au quotidien pour écouter, expliquer, informer ou recadrer. Il peut gérer des sanctions ou des ruptures de contrats. Il assure la gestion administrative du personnel. Le responsable d'établissement touristique participe à la commercialisation multicanale de l'établissement par l'élaboration d'offres forfaitaires, groupes ou individuels. Il assure une veille marketing pour proposer des offres attractives, voire innovantes. Il peut intervenir sur la gestion des ventes via les agences en ligne. Il organise la démarche commerciale de l'établissement pour vendre des séjours sur place, fidéliser les clientèles et développer les ventes additionnelles. Il développe la promotion de l'établissement avec des outils de communication, y compris numériques, de l'animation de son réseau territorial et de la gestion de la réputation de l'établissement. Le responsable d'établissement touristique prépare, adapte ou négocie le budget prévisionnel. Au quotidien, il suit les dépenses et les ventes, reporte les données sur des tableaux de bord et analyse les résultats et les indicateurs. Il prépare les données pour le traitement comptable. Le responsable d'établissement touristique élabore ou négocie annuellement un plan d'investissement argumenté. Le responsable d'établissement touristique travaille en général pour un groupe ou pour un propriétaire. Il peut bénéficier des fonctions supports d'un siège, d'une chaîne volontaire ou d'experts indépendants. Il rend compte à sa hiérarchie ou au propriétaire. Dans le cadre de sa délégation, le responsable d'établissement touristique représente l'entreprise et travaille en autonomie. Il travaille en général les week-ends et les jours fériés et peut travailler en soirée. Le responsable d'établissement touristique peut utiliser l'anglais au niveau B2 du CECRL.
Contenu
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Manager le personnel d'un établissement touristique Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 03. Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 04. Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel responsable d'établissement touristique
- Niveau de sortie : Bac+3 à Bac+5
- Organisme
-
Trajectoire formation (CFA trajectoire)
http://www.cfatrajectoire.fr - Lieu de la formation
- 19 Avenue du Centre
78280 Guyancourt
France - Type de formation
-
En centre
https://cfatrajectoire.fr/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac+2
- Etre titulaire en priorite d un B.T.S management en hotellerie-restauration option ABC, BTS tourisme, BTS MCO. Autres BTS, DUT avec une experience en hotellerie-tourisme. Maitrise de l Anglais.
Financement
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Organisme de formation
Trajectoire formation (CFA trajectoire)
- Adresse électronique
- directeur@cfatrajectoire.fr
- Site internet
- http://www.cfatrajectoire.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Trajectoire formation
- Téléphone
- 01 30 96 12 35
- Adresse électronique
- directeur@cfatrajectoire.fr
- Lieu de la formation
- 19 Avenue du Centre, 78280 Guyancourt, France
Prochaine session
- 28 AOÛT 2024 31 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
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