BTS management commercial opérationnel
Durée de 3512 heures (dont 2162 heures en entreprise)
Référence n°15_436844
Objectif général : Certification
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand. Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.
Contenu
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit) la formation comporte des enseignements professionnels :Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commercialeGestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente) le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement) la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales, Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la relation managériale, Modules de la formation : 1. Culture générale et expression1. Langue vivante2. Langue vivante étrangère 13. Économie, droit, management des entreprises3.1. Economie et droit3.2. Management des entreprises4. Management et gestion des unités commerciales5. Analyse et conduite de la relation commerciale6. Projet de développement d'une unité commerciale
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS management commercial opérationnel
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Formation Plus Méditerranée
http://www.formationplus.org - Lieu de la formation
- 32 Boulevard Jean BOURRAT
66000 Perpignan
France - Type de formation
-
En centre
https://www.meformerenregion.fr/formations/436844 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Posseder un diplome de niveau IV
Financement
Organisme de formation
Formation Plus Méditerranée
- Adresse électronique
- contact@formationplus.org
- Site internet
- http://www.formationplus.org
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Formation Plus Méditerranée
- Téléphone
- 0613536566
- Adresse électronique
- contact@formationplus.org
- Lieu de la formation
- 32 Boulevard Jean BOURRAT, 66000 Perpignan, France
Prochaine session
Métiers associés
Inscription
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