CQP Employé d'étage
Durée de 400 heures (dont 120 heures en entreprise)
Référence n°02_202112106361
Objectif général : Certification
En tant qu'employé(e) d'étages, vous vous occupez de l'entretien des chambres, des sanitaires et des parties communes d'un établissement d'hébergement (un hôtel, une résidence de vacances par exemple) Vous préparez aussi les chambres, gérez et entretenez le linge. Lors de la réalisation de vos tâches, vous appliquez les procédures, méthodes et la charte de qualité mises en place par votre établissement, et respectez les règles d'hygiène et de sécurité. Votre travail s'effectue sous la direction d'un(e) responsable, souvent un(e) gouvernant(e) Le service du petit-déjeuner ainsi que l'accueil des clients peuvent également vous être confiés. Au quotidien, vous contribuez donc à l'image et la réputation du lieu où vous travaillez. Souvent exercé debout, ce métier nécessite une bonne condition physique.
Contenu
Ce que je vais apprendre: Le titre "Employé.e d'étage en hôtellerie" se compose de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment l'un de l'autre puisque toutes nos formations sont modulables. L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu des CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation. CCP 1 : Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client: - Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages - Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage - Contribuer au suivi et à la fidélisation du client CCP2 : Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner: - Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service - Contribuer au service du petit déjeuner - Collaborer à la fin de service du petit déjeuner Contenu spécifique Soft-Skills : - Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs, - Autoévaluer ses soft-skills, - Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel. Et beaucoup d'autres connaissances à découvrir !
Validation
- Type de validation : Qualification comité paritaire de branche
- Certification : CQP employé d'étage
- Organisme
-
INFA PAU - ANTENNE CFA (INFA PAU - ANTENNE CFA)
https://www.infa-formation.com - Lieu de la formation
-
INFA ANGLET
26 Promenade du Grand Large
64600 Anglet
France - Type de formation
-
En centre
https://www.infa-formation.com/formation/employe-d-etages-h-f/cqp/individuel/anglet - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Quelles sont nos modalites d admission: Si vous etes demandeurs d emploi, salaries d entreprise, etudiants, alternants, cette formation vous concerne. Les etapes d admission : - Examen de votre dossier de candidature. Epreuves de selection : - Tests ecrits : Savoir de base en francais et mathematiques / Connaissances du secteur et du metier - Suivi d un entretien de motivation : Entretien devant un jury compose d un formateur et/ou de professionnels du secteur, d employeurs et de partenaires. Un entretien de positionnement suivra la phase d admission afin d envisager d eventuels allegements et/ou dispenses et de definir ensemble votre parcours de formation individualise. Les Soft-Skills seront evaluees : - En cours de formation, par des mises en situation contextualisees, - Lors de periodes en entreprise, evaluation du tuteur par le biais d une grille, - En fin de formation, par un questionnaire d auto-evaluation via une plateforme digitale qui permettra d identifier ses competences douces et de les faire evaluer par un pair, tuteur ou referent de formation afin d obtenir des open badge numeriques.
Information sur les critères de sélection
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Financement
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Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller France Travail.
Organisme de formation
INFA PAU - ANTENNE CFA (INFA PAU - ANTENNE CFA)
- Site internet
- https://www.infa-formation.com
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
FONDATION INFA ANGLET (INFA ANGLET)
- Téléphone
- 0970192410
- Adresse électronique
- offre@infa-formation.com
- Lieu de la formation
- 26 Promenade du Grand Large, 64600 Anglet, France
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- Contact
- INFA PAU - ANTENNE CFA (INFA PAU - ANTENNE CFA)
- Site internet
- https://www.infa-formation.com